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dossier epreuve E2

Dossier du candidat

L’action Promotion – Animation est matérialisée par un dossier de 10 à 15 pages maximum, annexes comprises, présenté sur support papier et élaboré à l’aide de l’outil informatique. Ce document est structuré de façon à mettre en évidence les points suivants :

Plan du dossier « Promotion des ventes ou animation »

 

PARTIES

 

 

POINTS À ABORDER

 

 

 

 

Présentation du point de vente

 

  • Fiche d’identité (Nom - adresse - date de création - nombre de salariés - forme juridique - forme de commerce)

  • Zone de chalandise (principales villes - plan)

  • Clientèle et panier moyen (âge, CSP, visite moyenne)

  • Concurrence (directe et indirecte)

  • Le plan de marchéage

-       Produits et politique de services (échange, réservation, GAB, crédit, …)

-       Prix et stratégie

-       Distribution : circuits d’approvisionnement, méthodes de vente

-       Communication : publicité, types de promotion et d’animation courantes

 

 

 

 

 

 

Définition et justification de l’action

 

  • Titre de l’action

  • Présentation du thème et justification : le thème doit être expli-cite. Il peut concerner un produit, une ligne de produits, un secteur d’activité

  • Recherche de la meilleure adéquation possible entre les objectifs et la technique de promotion à mettre en œuvre (fidéliser les clients, inciter à un premier achat, augmenter les quantités achetées, créer du trafic dans un point de vente)

  • Détermination des résultats attendus (ex : au niveau CA, dynamisme, fidélisation, stock…)

 

L’ordre doit être adapté à l’action proprement dite.

 

 

Situation professionnelle de l’action

 

  • Lieu de l’action avec justification (magasin, univers, rayon…)

  • Période de l’action

  • Cible

  • Produits, lignes de produits, secteur d’activité ou marque choisis et justification

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Démarche suivie pour monter l’action

 

Avant

 

 

  • Consignes et/ou préconisations émanant de l’entre-prise (ex : technique de marchandisage, facteur d’ambiance…)

  • Planification des tâches de l’action

  • Gestion prévisionnelle des produits

     (ex : augmentation des commandes, …)

  • Réglementation inhérente au thème du dossier (cadre légal de l’action de promotion – animation, hygiène, sécurité, qualité…)

  • Information clientèle (ILV/PLV)

  • Moyens matériels nécessaires (outils, accessoires, petits mobiliers prévus)

  • Organisation humaine interne et/ou externe

  • Budgétisation de l’action

 

 

Pendant

 

  • Description de l’activité (du jour « J »)

  • Réactivité = réajustement de l’action face aux événements et à la réaction des clients

  • Argumentaire de vente. Il peut être construit selon la typologie SONCAS en utilisant la méthode « Caractéristiques – Avantages – Preuves » (CAP) et en sélectionnant 3 ou 4 arguments par mobile d’achat

 

 

Après

 

Évaluation de l’efficacité

  • Analyse des ventes (CA et /ou quantités)

  • Retombées commerciales/clientèle (satisfaction, fidélisation, nouveaux clients…)

  • Bilan de l’action (objectifs atteints ou non), points positifs, points négatifs

 

 

Conclusion

 

  • Règles à tirer de l’expérience

  • Apports professionnels et personnels